توضح هذه الصفحة برنامج الرسائل النصية SMS الذي تشغّله NeueCode LLC ("برنامج NeueCode للرسائل التحاورية SMS") وتفصح عن جميع المعلومات التي تطلبها شركات الاتصالات الأمريكية ومبادئ CTIA وممارساتها المثلى للمراسلة.

العلامة التجارية

NeueCode LLC
5838 SW Beaverton Hillsdale Hwy
Portland, OR 97221, USA

رقم الإرسال

+1 (503) 457-0040
رمز طويل أمريكي 10DLC
يُشغّل عبر GoDaddy Conversations

الدعم

المبيعات: sales@neuecode.com
الدعم: support@neuecode.com
الهاتف: +1 (503) 457-0040

1. اسم البرنامج والغرض منه

برنامج NeueCode للرسائل التحاورية SMS هو خدمة رسائل نصية تحاورية ومرتبطة بالمعاملات تشغّلها NeueCode LLC. يُستخدم البرنامج للرد على استفسارات المبيعات والدعم الواردة، وتوصيل تحديثات الحسابات والطلبات، وإرسال تأكيدات المواعيد والاجتماعات، وتقديم إشعارات تشغيلية أخرى تتعلق بعلاقة العميل مع NeueCode.

لا يرسل البرنامج رسائل تسويقية أو ترويجية جماعية. يتلقى المستلمون رسائل فقط فيما يتعلق بطلب بدأوه أو استفسار قدّموه أو علاقة عمل نشطة مع NeueCode.

2. أنواع الرسائل

الردود على استفسارات المبيعات المقدّمة عبر neuecode.com/contact أو عبر الهاتف.
ردود دعم العملاء وتحديثات طلبات الدعم التي بدأها المستلم.
تأكيدات وتذكيرات المواعيد والعروض التوضيحية والاجتماعات.
إشعارات مرتبطة بالحساب والفواتير والخدمة.
رموز تحقق لمرة واحدة عند طلبها صراحةً من المستخدم.

3. عينات من الرسائل

تأكيد الاشتراك (يُرسَل فور الموافقة)

"NeueCode LLC: لقد اشتركت الآن في التحديثات التحاورية والمرتبطة بالمعاملات بشأن استفسارك والعروض التوضيحية وحسابك. يختلف تكرار الرسائل، وعادةً ما يكون من رسالتين إلى 10 رسائل أسبوعياً لكل محادثة نشطة. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. ردّ بكلمة HELP للمساعدة أو STOP لإلغاء الاشتراك. الشروط: https://neuecode.com/sms"

رد مبيعات

"NeueCode LLC: مرحباً سارة، شكراً لاستفسارك عن NeueTrace V3. معك Ayaad — ما الوقت المناسب هذا الأسبوع لمكالمة مدتها 20 دقيقة؟ ردّي بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للمساعدة."

تأكيد عرض توضيحي

"NeueCode LLC: تم تأكيد عرض Police.Live يوم الثلاثاء 16/6 الساعة 2 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. سنرسل رابط الانضمام عبر البريد الإلكتروني. ردّ بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للمساعدة."

تحديث حالة دعم

"دعم NeueCode LLC: التذكرة رقم 2843 — أرسل مهندسنا حلاً لبرنامج تشغيل المعالج الرسومي (GPU). راجع بريدك الإلكتروني أو ردّ هنا. ردّ بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للمساعدة."

إشعار فواتير / حساب

"NeueCode LLC: فاتورتك الشهرية لخدمة NeueTrace V3 جاهزة. يمكنك عرضها عبر https://neuecode.com/billing. ردّ بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للمساعدة."

4. طريقة الاشتراك

يشترك المستلمون في البرنامج بواحدة من الإجراءات الصريحة التالية:

نموذج الويب — إدخال رقم الجوال في حقل "الهاتف" الاختياري على neuecode.com/contact وتفعيل خانة الموافقة على SMS، التي تُفصح عن تكرار الرسائل ومعلومات الرسوم وتعليمات STOP / HELP وروابط لهذه الصفحة وسياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
طلب مباشر — الرد على بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو اجتماع وجهاً لوجه مع NeueCode بموافقة صريحة على التواصل عبر SMS على رقم محدد.

الموافقة على تلقي رسائل SMS ليست شرطاً لأي عملية شراء أو عرض توضيحي أو خدمة. يمكن للمستلمين استخدام موقع NeueCode وطلب عرض توضيحي أو شراء خدمات دون الاشتراك في SMS.

5. إلغاء الاشتراك — STOP

يمكنك إلغاء اشتراكك في برنامج NeueCode للرسائل التحاورية SMS في أي وقت بالرد بـ STOP (لا تتأثر بحالة الأحرف؛ وتُقبل أيضاً END، CANCEL، UNSUBSCRIBE، QUIT) على أي رسالة منا. بعد إلغاء الاشتراك، ستتلقى رسالة تأكيد واحدة ولن تتلقى أي رسائل أخرى من البرنامج. لإعادة الاشتراك، يجب عليك الاشتراك مرة أخرى عبر النموذج أو بطلب مباشر.

6. المساعدة — HELP

للحصول على المساعدة، ردّ بكلمة HELP على أي رسالة (لا تتأثر بحالة الأحرف؛ وتُقبل أيضاً INFO، AIDE). يمكنك كذلك التواصل مع الدعم عبر support@neuecode.com أو +1 (503) 457-0040.

7. تكرار الرسائل

يختلف تكرار الرسائل بناءً على محادثتك. البرنامج تحاوري — ستتلقى عادةً رسائل فقط استجابةً لاستفساراتك أو كجزء من سلسلة مبيعات أو دعم نشطة. الحجم المتوقع تقريباً 2–10 رسائل في الأسبوع لكل محادثة نشطة، دون أي بث جماعي أو إرسال مجمّع.

8. تكاليف الرسائل والبيانات

قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. لا تفرض NeueCode رسوماً على رسائل SMS، لكن قد يفرض مزود خدمة الجوال الخاص بك رسوماً وفقاً لخطتك. تحقق من مزودك للتفاصيل.

9. شركات الاتصالات وتسليم الرسائل

شركات الاتصالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر AT&T و T-Mobile و Verizon و US Cellular والشركات التابعة لها، ليست مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المسلَّمة. لا تستطيع NeueCode ضمان تسليم الرسائل؛ إذ يعتمد التسليم على توافر شبكة شركة الاتصالات وجهاز المستلم وشبكته.

10. خصوصية معلومات الجوال

NEUECODE LLC does not share mobile numbers, text messaging originator opt-in data, or consent with any third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the Text Message services.

الترجمة: لا تشارك NEUECODE LLC أرقام الهواتف المحمولة أو بيانات الاشتراك في الرسائل النصية أو الموافقات مع أي أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج. ولن تُشارك بيانات الاشتراك في الرسائل النصية أو الموافقات مع أي أطراف ثالثة، باستثناء جهات تجميع الرسائل ومزوّدي خدمات الرسائل النصية.

ينطبق هذا القيد حتى لو وصفت أقسام أخرى من سياسة الخصوصية لدينا ممارسات مشاركة بيانات أعم. للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية جمع NeueCode واستخدام وحفظ وحماية معلوماتك الشخصية، راجع سياسة خصوصية NeueCode (وخاصةً القسم 9، "خصوصية الرسائل النصية SMS").

11. الشروط الحاكمة

يخضع استخدامك لبرنامج NeueCode للرسائل التحاورية SMS أيضاً لـ شروط خدمة NeueCode (وخاصةً القسم 15، "شروط خدمة الرسائل النصية SMS"). في حال وجود تعارض بين هذه الصفحة وشروط الخدمة أو سياسة الخصوصية في المسائل الخاصة بـ SMS، يُطبَّق الحكم الأكثر حمايةً للمستلم.

سياسة الخصوصية← شروط الخدمة←

برنامج الرسائل النصية NeueCode